隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字政府、新基建的加速推進(jìn)，智慧城市成為未來城市發(fā)展的方向。而社區(qū)智慧化作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區(qū)建設(shè)也進(jìn)行得如火如荼。近年來，國家相繼出臺一系列政策，提出要開發(fā)智慧社區(qū)信息系統(tǒng)，加快社區(qū)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)。

傳統(tǒng)社區(qū)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理過于傳統(tǒng)，無法對社區(qū)數(shù)據(jù)形成統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)價值。無完整的事件處理體系，無法及時跟蹤事件處理進(jìn)展。傳統(tǒng)社區(qū)智能化水平的不足，工作方式效率低、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析難、對社區(qū)百姓提供的服務(wù)不到位，不能及時掌握社區(qū)百姓情況，也無法為百姓提供社區(qū)周邊服務(wù)。

智慧社區(qū)以空間網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，融合5G、空間地理、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)建以社區(qū)治理為核心的社區(qū)綜合治理體系，合力打造“社區(qū)微腦”，形成管控與服務(wù)相結(jié)合的智慧社區(qū)微生態(tài)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的精準(zhǔn)管控和數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。同時完善社區(qū)服務(wù)管理機(jī)制，打通數(shù)據(jù)壁壘，利用智慧化手段解決社區(qū)“最后一公里”問題，最終形成覆蓋市、區(qū)/縣、街道、社區(qū)的四級縱向社區(qū)服務(wù)體系，構(gòu)建平安、和諧、高效、綠色、智能于一體的社區(qū)綜合治理體系。

為提高社區(qū)工作人員的辦公效率，智慧社區(qū)通過工作臺來實(shí)現(xiàn)多入口應(yīng)用的待辦事件統(tǒng)一管理，從處理待辦事件/待閱事件、查閱通知公告，展示基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、發(fā)布信息等幾個維度幫助工作人員更加方便、快捷的處理工作。

智慧社區(qū)通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系，可實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)人口數(shù)據(jù)、建筑數(shù)據(jù)、組織機(jī)構(gòu)、公共臺賬、小區(qū)物業(yè)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)信息數(shù)據(jù)庫，依托社區(qū)網(wǎng)格化體系，實(shí)現(xiàn)“人-房-建筑-小區(qū)-網(wǎng)格”為一體的核心數(shù)據(jù)管理能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“一次采集，多方共享”，確保社區(qū)數(shù)據(jù)的動態(tài)更新和精準(zhǔn)管理。

智慧社區(qū)以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)，以“戶”為核心，通過“以房管人”的管理模式，構(gòu)建“人-房-網(wǎng)格”的社區(qū)核心管理體系，建立多個信息采集渠道，通過人員不同類別的屬性信息，建立社區(qū)居民畫像，從不同維度掌握社區(qū)人員信息，真正解決社區(qū)在人口臺賬方面存在的痛點(diǎn)，幫助社區(qū)對退役軍人、殘疾人、低保人群、貧困戶等方面的精準(zhǔn)管理，同時也為社區(qū)人口的流動性分析做鋪墊。

智慧社區(qū)可對社區(qū)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的社會團(tuán)體、基金會、民辦非企業(yè)單位，以及其他類型的組織信息進(jìn)行精準(zhǔn)管理，系統(tǒng)可針對各類型的社區(qū)組織的信息進(jìn)行增、刪、改、查的管理，包括組織的名稱、類型、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、經(jīng)營范圍，提升社區(qū)對組織信息的精準(zhǔn)管理工作。

智慧社區(qū)還可對物業(yè)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)出入管理、社區(qū)政務(wù)服務(wù)及黨建等業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，建立可直觀展現(xiàn)社區(qū)各類運(yùn)行數(shù)據(jù)，可視化展現(xiàn)社區(qū)運(yùn)行勢態(tài)的數(shù)據(jù)中心，提供社區(qū)綜治能力服務(wù)體系，打通業(yè)務(wù)壁壘，形成事件閉環(huán)流程，基于空間網(wǎng)格化能力，實(shí)現(xiàn)多部門的網(wǎng)格接入和基于網(wǎng)格的能力擴(kuò)展。

項(xiàng)目案例：某市智慧社區(qū)SaaS化管理平臺

該智慧社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品上線以來，著重突出社區(qū)綜合治理和基礎(chǔ)臺賬的管理，針對人口的“以房管人”管理模式，結(jié)合GIS引擎，通過完整的閉環(huán)事件處理流程，建立起居民與社區(qū)之間反饋渠道，在社區(qū)綜合管理、惠民服務(wù)等方面，很大程度上減輕了社區(qū)工作壓力，提高社區(qū)居民服務(wù)質(zhì)量。目前，該市已經(jīng)開通社區(qū)數(shù)量101個，累計(jì)錄入社區(qū)人口數(shù)據(jù)15萬余條。

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智慧社區(qū)能夠?yàn)榫用裉峁└又悄?、便捷、安全的居住環(huán)境和生活服務(wù)，讓居民的生活更加舒適、方便快捷。智慧社區(qū)的建設(shè)，對優(yōu)化配置資源、完善社區(qū)服務(wù)、提升管理能力、增進(jìn)居民福利具有重要意義，也是城市發(fā)展的必然趨勢。